[Видео] Интервью с риэлтором. Елена Звонарева.

Елена Звонарева — Работает риэлтором с 2010 года. Основная специализация продажа загородной недвижимости Киева.
читать далее >>

«Риэлтор» против «Клиент»

Обращаясь ко мне за услугами, было бы неплохо понимать для себя: я для клиента представляю сторону добра или зла? Причины такой разницы положений, заложены еще пару десятилетий тому назад – во время зарождения профессии, и нежелание посредников меняться в угоду интересов клиента.
Текст по большей части будет касаться тех клиентов, которые не закрыли вопрос со своей недвижимостью и обращались ко мне за услугами, а также тех риэлторов, которые не оправдали надежд этих же клиентов. А это как минимум, каждый второй обращающийся ко мне клиент, который был не удовлетворен услугами моих коллег.
И в таких случаях я с одной стороны понимаю, что не все посредники делают свою работу качественно, и поэтому сам подтверждаю слова клиента о непрофессионализме некоторых из них. С другой стороны, как бы иногда оправдываюсь за других риелторов, которых даже и не знаю, за некачественную работу лишь по причине того, что сам им являюсь.

читать далее >>

Реферальные в недвижимости

Работая по системе партнерских продаж (СПП), с подписанными эксклюзивными договорами, с не более чем 3-5 объектами одновременно, логично в любой форме помочь клиенту в решении его вопроса с купле-продажей или арендой недвижимости. То есть, если идет спрос на твои услуги и нет возможности физически взяться за выполнение другой задачи, другого клиента, и нет помощников, которым можно делегировать часть работы, а также нет времени у самого клиента на ожидание вероятного освобождения в графике посредника для него, то здесь включается другой принцип.
Логично в таком случае передать клиента своему коллеге, который, который мало того что согласен будет помочь, также положительно доведет клиента до позитивного решения задачи с его объектом недвижимости. Иначе, просто отказавши, количество таких клиентов постепенно увеличится, тем самым количество, как и время экспонирования аналогичных по решению объектов, повышается. И рынок в целом начинает приобретать черты замершей реки. Как и обращение к агентствам, где недвижимость будет «висеть мертвым грузом» долгое время. И то, и другое – из нот гуд.
читать далее >>

За что платить риэлтору: за имя, бренд, услугу?

Своим появлением, этот текст обязан клиентам, которые ориентируются на цифру комиссии, что должна будет выплачена за услугу риэлтора. То есть, это те клиенты, которые не обратились за рекомендациями по поиску посредника к друзьям, знакомым, а начали искать в интернете, рекламе, или на улицах своего населенного пункта.
Основной и один из первых вопросов у таких клиентов, звучит так: «какой процент комиссии за услуги?» или «сколько стоит работа при купле-продаже?», а также подобные, другие вопросы.
То есть таких клиентов не интересует, какой объем времени, и качество работы будут предоставлены риэлтором (агентством, компанией, специалистом, агентом и т.д.). Логика примерно у них такая, и при этом часто сразу озвучиваемая ими: у всех услуги одинаковы, и все за это берут – 5% (в большинстве случаев 5, но могут быть 3-4 и 6).
Получается, риэлторы (по мнению таких вот клиентов) делают одно и тоже, то зачем им (посредникам) платить больше? Но одинаковый ли у всех подход к работе. Если так разобраться, то, скорее всего – нет. Множество (или даже большинство) агентств и риелторов, просто закидывают на порталы недвижимости объявления и в свою, внутреннюю базу с ожиданием, что кто-то обратит внимание на этот вариант (объект недвижимости).

читать далее >>